Cách soạn bảng giá để chatbot trả lời đúng, không nhầm
Chatbot chỉ trả lời đúng khi dữ liệu bạn đưa vào rõ ràng. Bài này gợi ý cách viết bảng giá và chính sách ngắn gọn để trợ lý khó nhầm nhất.
Nguyên tắc: một dòng một thông tin
Đừng dán nguyên tờ thực đơn đã trang trí hay đoạn văn dài. Mỗi dòng nói một điều, có tên, giá và điều kiện đi kèm.
Quán Ví Dụ (dữ liệu hư cấu)
Mở cửa: 7h đến 22h hằng ngày, nghỉ mùng 1 Tết.
Phở bò: 45.000đ. Thêm bò: 15.000đ.
Bún chả: 40.000đ.
Giao tận nơi: trong 3km, phí 15.000đ. Trên 3km, liên hệ chủ quán.
Đặt bàn: nhóm từ 4 người, gọi trước 1 giờ.
Hoàn tiền: chỉ khi quán làm sai món, báo trong ngày.Ghi rõ điều kiện và ngoại lệ
- Giá có gồm thuế, phí phục vụ không.
- Ưu đãi áp dụng từ ngày nào đến ngày nào.
- Món nào theo mùa hoặc có thể hết hàng.
Nói rõ điều trợ lý không được tự quyết
Thêm một dòng như "Giảm giá cho nhóm đông, báo giá tiệc: mời khách nhắn thẳng chủ quán". Khi gặp câu hỏi thuộc loại này, trợ lý sẽ chuyển khách cho bạn thay vì tự đưa ra con số.
Kiểm tra bằng 10 câu hỏi trước khi gắn lên website
- Hỏi giá món rẻ nhất và đắt nhất.
- Hỏi giờ mở cửa vào ngày lễ.
- Hỏi phí giao hàng ở 2km và 5km.
- Hỏi một món không có trong thực đơn.
- Hỏi chính sách hoàn tiền.
- Hỏi giảm giá cho nhóm 15 người.
- Hỏi bằng câu viết tắt, không dấu.
- Hỏi hai ý trong một câu.
- Hỏi chuyện không liên quan như thời tiết.
- Hỏi lại cùng câu bằng cách diễn đạt khác để xem trả lời có nhất quán.
Câu nào trả lời sai hoặc không như bạn muốn, quay lại sửa dòng tương ứng trong dữ liệu rồi hỏi lại.
Đổi giá hoặc giờ mở cửa thì sửa ngay trong bảng điều khiển. Trợ lý chỉ biết những gì đang có trong đó.
Hỏi nhanh
Dữ liệu nên dài bao nhiêu?
Đủ để trả lời những câu khách hay hỏi: giá, giờ, địa chỉ, chính sách. Trợ Lý Gọn nhận tối đa 6.000 ký tự cho phần dữ liệu.
30 lượt hỏi miễn phí mỗi tháng, không cần thẻ.
Dùng thử miễn phí