Điều khoản và chính sách dữ liệu
Bản nháp cập nhật 03/11/2026. Nên được người có chuyên môn pháp lý rà soát trước khi dùng cho hoạt động kinh doanh chính thức.
1. Dịch vụ
Dịch vụ cung cấp một trợ lý AI trả lời tin nhắn của khách hàng dựa trên dữ liệu bạn nhập. Câu trả lời do trí tuệ nhân tạo tạo ra, có thể chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu nhập vào và cách dùng câu trả lời với khách của bạn.
2. Không thay thế chuyên gia
Trợ lý không chẩn đoán bệnh, không tư vấn pháp lý, không khuyến nghị đầu tư, không đưa ra cam kết thay doanh nghiệp. Với các ngành nhạy cảm, nội dung chỉ mang tính tham khảo chung.
3. Dữ liệu chúng tôi lưu
- Thông tin đăng ký: tên doanh nghiệp, ngành, liên hệ (nếu bạn nhập).
- Dữ liệu bạn nhập để trợ lý trả lời: bảng giá, giờ mở cửa, chính sách.
- Nhật ký sử dụng: thời điểm và số lượt hỏi, không lưu nội dung hội thoại của khách cuối.
- Khoá truy cập được lưu dạng băm, chúng tôi không thể xem lại khoá của bạn.
Vui lòng không nhập mật khẩu, số thẻ, số giấy tờ tuỳ thân hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người khác vào ô dữ liệu.
4. Xử lý bởi bên thứ ba
Để tạo câu trả lời, nội dung câu hỏi và dữ liệu của bạn được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI (Anthropic và Cloudflare). Hạ tầng chạy trên Cloudflare.
5. Quyền của bạn
Bạn có thể sửa dữ liệu bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển và yêu cầu xoá tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu. Khi bạn dùng khung chat trên website của mình, bạn là bên quyết định mục đích sử dụng dữ liệu của khách của bạn và nên thông báo cho họ rằng họ đang trò chuyện với trợ lý tự động.
6. Thanh toán và hoàn tiền
Gói trả phí tính theo tháng và tự kích hoạt khi nhận được thanh toán đúng số tiền và đúng nội dung. Gói hết hạn hoặc hết lượt thì trợ lý tạm nghỉ, không phát sinh phí thêm. Việc hoàn tiền xem xét theo từng trường hợp.
7. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do nội dung trợ lý tạo ra hoặc do gián đoạn dịch vụ.